الشروط والأحكام – خدمات النقل والعمرة
يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التالية قبل إتمام الحجز.
1-الأسعار والحجوزات :
- الأسعار الموضحة خاصة بخدمات النقل والعمرة، وتُحتسب بالريال السعودي.
- الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت حسب تحديثات الخدمات أو البرامج.
- في حال طلب تعديل البرنامج أو الخدمات المتفق عليها، يحق للشركة تعديل قيمة الحجز بما يتناسب مع التعديل المطلوب.
- أي تعديل أو سعر إضافي يجب اعتماده مسبقًا من قبل خط الضيافة للنقل البري.
2 -بيانات السائق :
يتم إرسال اسم ورقم السائق للعميل قبل موعد الرحلة المجدولة بـ 6 ساعات.
3-سياسة الإلغاء والتعديل :
- في حال الإلغاء أو التعديل أو عدم الحضور قبل موعد الرحلة بأقل من 24 ساعة، يتم احتساب كامل قيمة الرحلة.
- في حال الإلغاء قبل موعد الرحلة بأقل من 48 ساعة، يتم خصم 50% من قيمة الرحلة.
4-وقت الانتظار :
- مدة انتظار السائق للعميل هي 20 دقيقة من وقت بداية الرحلة أو من وقت وصول الرحلة إلى المطار.
- في حال تجاوز مدة الانتظار 60 دقيقة من الموعد المحدد للوصول، يتم احتساب رسوم انتظار إضافية.
5 -عدم استجابة العميل :
في حال عدم استجابة العميل أو تعذر التواصل معه عند موعد الرحلة، يحق للشركة إلغاء الرحلة، ويتم احتساب كامل قيمة الرحلة.
6-تعذر تقديم الخدمة :
في حال تعذر تقديم الخدمة من قبل رتاج الصفوة يتم استرجاع قيمة الرحلة المتأثرة فقط، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو أضرار أو تكاليف أخرى ناتجة عن ذلك.
7 -استبدال المركبة :
في حال عدم توفر المركبة المطلوبة، سيتم توفير مركبة بديلة من نفس الفئة أو فئة مشابهة، ولا تضمن الشركة استخدام نفس المركبة في جميع الرحلات.
8 -المفقودات والمتعلقات الشخصية :
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي متعلقات شخصية أو مفقودات يتم تركها داخل المركبة بعد انتهاء الرحلة.
9 -الأضرار :
يتحمل العميل تكاليف أي ضرر ينتج عن سوء استخدام المركبة، ويتم تحديد قيمة الضرر من قبل الجهة المختصة.
10-منع التدخين :
يُمنع التدخين داخل جميع المركبات.
وفي حال مخالفة ذلك، يتم تطبيق غرامة قدرها 500 ريال سعودي عن كل مخالفة.
11-سعة المركبة :
يجب الالتزام بالسعة الاستيعابية المحددة للمركبة، ولا يُسمح بزيادة عدد الركاب أو الأمتعة عن الحد المسموح به.
12-الموافقات والتعديلات :
يجب الحصول على موافقة رتاج الصفوة للنقل البري قبل إجراء أي تعديل على الحجز أو الخدمات أو الأسعار.
ويُعتبر عدم الاطلاع على الشروط والأحكام لا يعفي العميل من الالتزام بها.
13 -تعديل الشروط والأحكام :
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث الشروط والأحكام أو الرسوم في أي وقت، مع إشعار العميل متى ما كان ذلك مناسبًا، أو دون إشعار مسبق بحسب طبيعة التعديل والحالة.
